安检员施舜韬在候机楼巡视时

2018-11-05 03:47

(供稿:安徽民航机场集团有限公司黄山机场分公司党群工作部,

相似的一幕出现在5月21日晚。当ca1552北京航班即将登机结束时,一名广州旅客交给登机口服务人员一部他人遗失的手机。由于这部手机被主人设置了开屏密码,一时无法解锁,了解不到更多信息。广播多次后也又没有旅客前来认领。考虑到遗失手机的旅客可能已登机,服务人员又赶紧联系廊桥工作人员通知乘务员在机上广播查找。果然,一名北京旅客此时才发现手机遗失。服务人员上机与旅客核对手机机型和密码后,及时交还给旅客。旅客非常感谢,说道:“你们的服务真是及时又周到,非常感谢你们”。

当晚2140分许,安检员施舜韬在候机楼巡视时,发现一只钱包放座位上,询问时旅客都说不是自己丢的。检查钱包发现内装现金叁仟余元及多张信用卡。小施立即报告带班队长,几经周折,终于在登机口找到即将登机的旅客。而这位粗心的旅客对遗失钱包全然不知。经当面清点、确认无误后,这名旅客十分感动,不停向安检人员表示谢意。

再往前的4月8日晚,机场安检和公安也曾将旅客过安检时遗失的外套、手机通过技术手段及时找着旅客。当时也是广播了多遍无人认领,通过调取监控录像、破解手机密码等手段才及时找着失主。

长期以来,黄山机场分公司一直持续推进“四心、四声、两规范”优质服务活动。黄山机场每一名服务人员始终坚持真心、热心、细心、耐心的“四心”服务标准,从旅客感受出发,从身边事、小事着手,用心服务,至真至诚,不断提升服务水平,力求服务及时、周到、细致,力争打造更加优质的服务品牌,使我们的空港更加温馨与和谐。

民航资源网2012年5月29日消息:“谢谢,真是太感谢了!”5月25日晚上,当一名旅客从黄山屯溪机场(简称“黄山机场”)安检站检查员手中接过遗失的钱包时连声道谢。

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